سیر تکامل و تألیف اولین استانداردها در جهان

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 19

سیر تکامل و تألیف اولین استانداردها در جهان

سال 1987 :اولین نسخه استاندارد که واژه نامه شماره 8402 منتشر شد .جالب است که بدانید در این واژه نامه تنها مفاهیمی از قبیل محصول ،کیفیت ،مشتری ،سازمان و... تشریح شده است. اصل استاندارد ISO 9000 که شامل الزامات اجرایی بود در سال 1994 مورد تایید و تصویب نهایی قرار گرفت و جهت پیاده سازی و بکارگیری در اختیار سازمانها قرار داده شد. حرکت اول:ارتقا استاندارد فوق و ارائه ویرایش های جدیدتر در سالهای 2000 حرکت دوم :استاندارد ISO9000 یک استاندارد عمومی است .یعنی هر سازمانی بدون توجه به محصول و اندازه خود میتواند از این استاندارد استفاده کند .حرکت دوم این بود که این استاندارد عمومی را برای صنایع خاص (مثلا خودروسازها) تهیه کنند .این موضوع اولین بار تحت عنوان QS9000 اتفاق افتاد. استاندارد خودروسازهای امریکا:QS9000 استاندارد خودروسازهای آلمان :VDA 6.1 استاندارد خودروسازهای فرانسه:Sogedoc حرکت سوم :استاندارد ISO9000 یک استاندارد مدیریتی میباشد .حرکت سوم این بود که این استاندارد مدیریتی به مباحث به غیر از کیفیت نیز توسعه داده شود .میتوان مثالهای زیر را ارئه کرد: استاندارد محیط زیست ISO 14000 :96 استاندارد سیستم های بهداشت حرفه ای و ارزیابی امنیت :OHSAS 18000 حال به اجزای استاندارد ISO9000:2000 میپردازیم استاندارد ISO9000 :2000 خود شامل موارد زیر میباشد: ISO 9000 :مبانی و واژه نامه استاندارد (جانشین ISO 8402 ) ISO 9001 :الزامات استاندارد (جانشین ISO 9001-9002-9003 ویرایش سال 1394 ) ISO 9004 :راهنمای بهبود عملکرد (این استاندارد نحوه بکارگیری و استفاده از استاندارد را هم بیان میکند). در ادامه به معرفی مستندات سیستم مدیریت کیفیت میپردازیم مستندات سیستم مدیریت کیفیت را میتوان به 5 دسته اساسی تقسیم نمود که در هرم زیر مشخص هستند .خوانندگان توجه داشته باشند که در این هرم مستندات بالاتر نشاندهنده حجم کمتر و اهمیت بیشتر میباشند . 1-خط مشی و اهداف کیفیت 2-نظام نامه کیفیت 3-روش های اجرایی 4-دستورالعمل ها و سایر مدارک 5-سوابق توجه داشته باشید که از این 5 مورد 4 مورد اول نشاندهنده وجود سیستم و مورد آخر نشاندهنده بکارگیری سیستم میباشد. در ادامه هر یک از موارد بالا را مختصرا شرح میدهیم . 1- خط مشی کیفیت سمت و سوی حرکت سازمان را تعریف و مشخص میسازد. اهداف کیفیت:قدم های سازمان را در راه تحقق خط مشی کیفیت بیان میکند. 2-نظامنامه کیفیت شامل دامنه کاربرد سیستم مدیریت کیفیت و همچنین یک شرح کلی از کل روش های اجرایی مدون سازمان میباشد. 3-روش های اجرایی رویه هایی میباشند که در سازمان و بین واحدهای مختلف سازمان در جریان میباشند و شرح کلی تمامی فرایندهای سازمان را بیان میکنند. 4- دستورالعملها مدارکی هستند که مربوط به یک فعالیت خاص میباشند و نحوه انجام آن فعالیت را بطور کاملا تشریحی بیان میکنند .(مثلا دستورالعمل تست دوام یا عملکرد محصول) طبق بند 4-2-3 استاندارد که مربوط به کنترل مدارک سازمان میباشد باید اطمینان حاصل شود که مدارک درست، در دست افراد درست در زمان و مکان درست باشد . بند4-2-4 -سوابق کیفیت سوابق کیفیت باید قابل شناسایی، نگهداری، محافظت و بازیابی باشند و زمان نگهداری و نحوه وارهایی آنها مشخص باشد. در ادامه الزامات اجرایی استاندارد تشریح شده است. بند5-مسئولیت مدیریت 5-1- تعهد مدیریت مدیریت ارشد سازمان باید شواهد عینی از تعهدات خویش را در رابطه با توسعه و اجرای سیستم مدیریت کیفیت مطابق آنچه در خط مشی کیفیت سازمان بیان شده ، فراهم نماید. باید متذکر شویم که مهمترین شرط جهت استقرار مناسب و کارامد استاندارد حمایت و تعهد مدیریت ارشد سازمان میباشد . 5-2-مشتری محوری مدیریت ارشد سازمان باید از نیازمندیهای مشتری مشخص شده و برآورده میشود ، اطمینان حاصل نماید . 5-3- خط مشی کیفیت مدیریت ارشد سازمان باید خط مشی کیفیت را مناسب با مقاصد سازمان و منطبق بر الزامات استاندارد تعیین و در مقاطع لازم بازنگری نماید. 5-4-طرح ریزی سیستم مدیریت کیفیت مدیریت ارشد باید اطمینان نماید که اهداف کیفیت که قابل اندازه گیری هستند ، در کلیه سطوح سازمان مشخص شده اند و همچنین سیستم مدیریت کیفیت برای برآورده ساختن نیازمندیها و اهداف کیفیت برقرار شده است. 5-5- مسئولیت،اختیارو ارتباطات 5-5-1-مدیریت ارشد باید مطمئن شود که مسئولیت و اختیار کلیه افراد در سازمان معین شده و به آنها اعلام شده است. 5-5-2-مدیریت ارشد سازمان یکی از مدیران خود را برای اطمینان از اینکه سیتم مدیریت کیفیت معین شده ، برقرار میباشد و نگهداری میگردد معرفی مینماید. 5-5-3-مدیریت ارشد سازمان باید اطمینان یابد که ارتباطات مناسب در درون سازمان ایجاد شده است . 5-6-بازنگری مدیریت مدیریت ارشد سازمان باید برای اطمینان از اثر بخشی، کفایت و تناسب سیستم مدیریت کیفیت در فواصل زمانی برنامه ریزی شده، سیستم را مورد بازنگری قرار میدهد. بند6-مدیریت منابع 6-1-تهیه منابع