پاورپوینت در مورد ارتباطات درون سازمانی

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

دسته بندی : پاورپوینت

نوع فایل :  .ppt ( قابل ویرایش و آماده پرینت )

تعداد اسلاید : 28 اسلاید

 قسمتی از متن .ppt : 

Paul Mundy www.mamud.com

کارگاه ارتباطات درون سازمانی

Paul Mundy www.mamud.com

توسعه ارتباطات درون سازمانی

Paul Mundy www.mamud.com

5 نوع جریان اطلاعات در سازمان

ورود اطلاعات

ارتباطات داخلی

مخاطبان

همتایان

سیاست گزاران

Paul Mundy www.mamud.com

موانع ارتباطات

شرح وظایف

رویه ها

موانع سازمانی

موانع سلسله مراتب اداری

موانع فردی

زبان

مهارت های ارتباطی در مدیران

پیشینه تحقیق

1-2- مدیریت آموزش در گذر تاریخ........................................................................................ 14

2-2- تعریف مدیریت.............................................................................................................. 14                                                                                                                                                                                                                                                                                       

1-2-2-تعریف مدیریت آموزشی.......................................................................................... 14                       .............................................................................................................................................                       

2-2-2- ویژگی مدیر آموزشی.............................................................................................. 15                       .............................................................................................................................................             

3-2-2- بهبود مهارت های ارتباطی مدیران............................................................................ 15

3-2- ارتباطات....................................................................................................................... 17                       .................................................................................................................................................                        .................................................................................................................................................    

1-3-2- تعریف ارتباطات.................................................................................................... 18                       .............................................................................................................................................                       

2-3-2- اهمیت ارتباطات..................................................................................................... 20                       .............................................................................................................................................                       

3-3-2- فرایند ارتباطات...................................................................................................... 21                       .............................................................................................................................................                        .............................................................................................................................................

4-3-2- انواع ارتباطات........................................................................................................ 25                       .............................................................................................................................................                        .............................................................................................................................................

5-3-2- ارتباطات در سازمان............................................................................................... 27                       .............................................................................................................................................                       

6-3-2- موانع ارتباطات موثر................................................................................................ 29                       .............................................................................................................................................                       

7-3-2- موانع ارتباطات....................................................................................................... 31                       .............................................................................................................................................                       

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                                                                                        صفحه

8-3-2- مدیر و ارتباطات موثر............................................................................................... 32                       ...............................................................................................................................................                       

1-8-3-2- مدیریت از نظر قرآن........................................................................................ 32

2-8-3-2- مدیریت از نظر معصومین................................................................................. 33

3-8-3-2- مدیریت از نظر مطهری.................................................................................... 34

4-8-3-2- مدیریت از نظر اسلام....................................................................................... 34

9-3-2- مهارتهای ارتباطی مدیریتی........................................................................................ 34

10-3-2-مهارتهای مدیران..................................................................................................... 35

11-3-2-  اهمیت ارتباطات برای مدیران................................................................................. 35                       ...............................................................................................................................................    

12-3-2- مهارت های ارتباطی............................................................................................... 36                       ...............................................................................................................................................             

1-12-3-2- اهمیت مهارت های ارتباطی........................................................................... 36                       ..........................................................................................................................................             

4-2-  مهارت کلامی.................................................................................................................... 37

5-2- هوش هیجانی..................................................................................................................... 37

1-5-2- چرا هوش هیجانی برای رهبران مهم است؟................................................................. 37

6-2- هوش فرهنگی.................................................................................................................... 38

1-6-2- نقش مدیران مدارس................................................................................................. 38

2-6-2- نقش اصلی مدیر مدرسه............................................................................................ 38                       ...............................................................................................................................................                        ...............................................................................................................................................

7-2- ویژگی های ارتباط کلامی.................................................................................................... 39                           .................................................................................................................................................    

1-7-2-مزایا و معایب ارتباط کلامی....................................................................................... 39                       ...............................................................................................................................................             

8-2- مهارت غیرکلامی................................................................................................................ 40                           .................................................................................................................................................             

9-2-  اهمیت مهارت غیرکلامی.................................................................................................... 41

1-9-2- زبان اندام چه می گویند؟.......................................................................................... 41

2-9-2- موانع گوش کردن..................................................................................................... 44

3-9-2- مهارت گوش دادن................................................................................................... 45

1-3-9-2- روش گوش دادن.............................................................................................. 45

1-1-3-9-2- گوش دادن برای رعایت ادب....................................................................... 45

2-1-3-9-2- گوش دادن برای قابل قبول بودن یا تأیید کردن............................................... 46

3-1-3-9-2- گوش دادن انتخابی...................................................................................... 46

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                                                                                        صفحه

4-1-3-9-2- شنیدن با گوش های تیز شده........................................................................ 46

10-2- مهارت بازخورد................................................................................................................ 47

1-10-2- انواع بازخورد........................................................................................................ 48

1-1-10-2- شیوه بیان بازخورد......................................................................................... 49

2-10-2- ابزارهای برای بازخورد سازنده................................................................................ 49

11-12- مهارت خود افشایی........................................................................................................ 49

1-11-2- روش خود افشایی................................................................................................. 49

2-11-2- نظر چیکین و درلگا................................................................................................ 50

3-11-2- شاخص های کلی خود افشایی................................................................................ 50

4-11-2- توسعه ارتباطات و الگوی پنجره جوهری.................................................................. 50                       ...............................................................................................................................................    

12-2- تعریف ارزشیابی............................................................................................................... 55                           .................................................................................................................................................                       

1-12-2-تاریخچه ارزشیابی و تعیین لیاقت و شایستگی........................................................... 55                       ...............................................................................................................................................

2-12-2- مبانی دینی ارزشیابی............................................................................................... 56                       ...............................................................................................................................................                       

3-12-2-  ویژگی های یک برنامه پویای ارزشیابی عملکرد....................................................... 57                       ...............................................................................................................................................

4-12-2- تعریف ماهیت عملکرد........................................................................................... 57                       ...............................................................................................................................................                       

5-12-2- دلایل استفاده از عملکرد......................................................................................... 58                       ...............................................................................................................................................                       

6-12-2- بررسی عملکرد کارکنان.......................................................................................... 59                       ...............................................................................................................................................                       

13-2-  انواع واکنش ها................................................................................................................ 59                           .................................................................................................................................................                       

14-2- ارزشیابی عملکرد.............................................................................................................. 60                           .................................................................................................................................................                       

1-14-2- اهداف استفاده از ارزشیابی عملکرد.......................................................................... 60

15-2- بهترین روش ارزشیابی کدا ماست؟..................................................................................... 61

16-2- مشکلات و خطاهای ارزشیابی عملکرد؟.............................................................................. 61

1-16-2- خطای هاله ای....................................................................................................... 62

2-16-2- خطای نرمش یا آسانگیری....................................................................................... 63

3-16-2- اشتباه یا خطای گرایش مرکزی................................................................................ 63

4-16-2- خطای وقایع اخیر.................................................................................................. 63

5-16-2- خطای تعصب شخصی........................................................................................... 64

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                                                                                        صفحه

17-2- مشکل ارزشیابی عملکرد.................................................................................................... 64

18-2- آگاه کردن کارکنان از نتایج ارزشیابی................................................................................... 65   

19-2- معیارهای ارزشیابی عملکرد در دستگاه دولتی ایران.............................................................. 65                      

1-19-2- معیارهای رفتار شغلی............................................................................................... 66                                                                                                                                                         

2-19-2-  معیارهای رفتار شغلی سرپرستان............................................................................... 66                                                                                                                                           

3-19-2-  معیارهای رفتار اخلاقی................................................................................................. 67                                                                                                                                                   

20-2- پیشینه پژوهش های انجام شده........................................................................................... 67                                                                                                                                                            

21-2- پیشینه پژوهش های انجام شده به صورت میدانی............................................................. 68

22-2-جمع بندی و نتیجه گیری............................................................................................... 74

23-2- چهارچوب نظری تحقیق............................................................................................... 74                                                                                                                                                         

24-2- الگوی نظری تحقیق       75

پیشینه تحقیق

1-2- مدیریت آموزش در گذر تاریخ........................................................................................ 14

2-2- تعریف مدیریت.............................................................................................................. 14                                                                                                                                                                                                                                                                                       

1-2-2-تعریف مدیریت آموزشی.......................................................................................... 14                       .............................................................................................................................................                       

2-2-2- ویژگی مدیر آموزشی.............................................................................................. 15                       .............................................................................................................................................             

3-2-2- بهبود مهارت های ارتباطی مدیران............................................................................ 15

3-2- ارتباطات....................................................................................................................... 17                       .................................................................................................................................................                        .................................................................................................................................................    

1-3-2- تعریف ارتباطات.................................................................................................... 18                       .............................................................................................................................................                       

2-3-2- اهمیت ارتباطات..................................................................................................... 20                       .............................................................................................................................................                       

3-3-2- فرایند ارتباطات...................................................................................................... 21                       .............................................................................................................................................                        .............................................................................................................................................

4-3-2- انواع ارتباطات........................................................................................................ 25                       .............................................................................................................................................                        .............................................................................................................................................

5-3-2- ارتباطات در سازمان............................................................................................... 27                       .............................................................................................................................................                       

6-3-2- موانع ارتباطات موثر................................................................................................ 29                       .............................................................................................................................................                       

7-3-2- موانع ارتباطات....................................................................................................... 31                       .............................................................................................................................................                       

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                                                                                        صفحه

8-3-2- مدیر و ارتباطات موثر............................................................................................... 32                       ...............................................................................................................................................                       

1-8-3-2- مدیریت از نظر قرآن........................................................................................ 32

2-8-3-2- مدیریت از نظر معصومین................................................................................. 33

3-8-3-2- مدیریت از نظر مطهری.................................................................................... 34

4-8-3-2- مدیریت از نظر اسلام....................................................................................... 34

9-3-2- مهارتهای ارتباطی مدیریتی........................................................................................ 34

10-3-2-مهارتهای مدیران..................................................................................................... 35

11-3-2-  اهمیت ارتباطات برای مدیران................................................................................. 35                       ...............................................................................................................................................    

12-3-2- مهارت های ارتباطی............................................................................................... 36                       ...............................................................................................................................................             

1-12-3-2- اهمیت مهارت های ارتباطی........................................................................... 36                       ..........................................................................................................................................             

4-2-  مهارت کلامی.................................................................................................................... 37

5-2- هوش هیجانی..................................................................................................................... 37

1-5-2- چرا هوش هیجانی برای رهبران مهم است؟................................................................. 37

6-2- هوش فرهنگی.................................................................................................................... 38

1-6-2- نقش مدیران مدارس................................................................................................. 38

2-6-2- نقش اصلی مدیر مدرسه............................................................................................ 38                       ...............................................................................................................................................                        ...............................................................................................................................................

7-2- ویژگی های ارتباط کلامی.................................................................................................... 39                           .................................................................................................................................................    

1-7-2-مزایا و معایب ارتباط کلامی....................................................................................... 39                       ...............................................................................................................................................             

8-2- مهارت غیرکلامی................................................................................................................ 40                           .................................................................................................................................................             

9-2-  اهمیت مهارت غیرکلامی.................................................................................................... 41

1-9-2- زبان اندام چه می گویند؟.......................................................................................... 41

2-9-2- موانع گوش کردن..................................................................................................... 44

3-9-2- مهارت گوش دادن................................................................................................... 45

1-3-9-2- روش گوش دادن.............................................................................................. 45

1-1-3-9-2- گوش دادن برای رعایت ادب....................................................................... 45

2-1-3-9-2- گوش دادن برای قابل قبول بودن یا تأیید کردن............................................... 46

3-1-3-9-2- گوش دادن انتخابی...................................................................................... 46

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                                                                                        صفحه

4-1-3-9-2- شنیدن با گوش های تیز شده........................................................................ 46

10-2- مهارت بازخورد................................................................................................................ 47

1-10-2- انواع بازخورد........................................................................................................ 48

1-1-10-2- شیوه بیان بازخورد......................................................................................... 49

2-10-2- ابزارهای برای بازخورد سازنده................................................................................ 49

11-12- مهارت خود افشایی........................................................................................................ 49

1-11-2- روش خود افشایی................................................................................................. 49

2-11-2- نظر چیکین و درلگا................................................................................................ 50

3-11-2- شاخص های کلی خود افشایی................................................................................ 50

4-11-2- توسعه ارتباطات و الگوی پنجره جوهری.................................................................. 50                       ...............................................................................................................................................    

12-2- تعریف ارزشیابی............................................................................................................... 55                           .................................................................................................................................................                       

1-12-2-تاریخچه ارزشیابی و تعیین لیاقت و شایستگی........................................................... 55                       ...............................................................................................................................................

2-12-2- مبانی دینی ارزشیابی............................................................................................... 56                       ...............................................................................................................................................                       

3-12-2-  ویژگی های یک برنامه پویای ارزشیابی عملکرد....................................................... 57                       ...............................................................................................................................................

4-12-2- تعریف ماهیت عملکرد........................................................................................... 57                       ...............................................................................................................................................                       

5-12-2- دلایل استفاده از عملکرد......................................................................................... 58                       ...............................................................................................................................................                       

6-12-2- بررسی عملکرد کارکنان.......................................................................................... 59                       ...............................................................................................................................................                       

13-2-  انواع واکنش ها................................................................................................................ 59                           .................................................................................................................................................                       

14-2- ارزشیابی عملکرد.............................................................................................................. 60                           .................................................................................................................................................                       

1-14-2- اهداف استفاده از ارزشیابی عملکرد.......................................................................... 60

15-2- بهترین روش ارزشیابی کدا ماست؟..................................................................................... 61

16-2- مشکلات و خطاهای ارزشیابی عملکرد؟.............................................................................. 61

1-16-2- خطای هاله ای....................................................................................................... 62

2-16-2- خطای نرمش یا آسانگیری....................................................................................... 63

3-16-2- اشتباه یا خطای گرایش مرکزی................................................................................ 63

4-16-2- خطای وقایع اخیر.................................................................................................. 63

5-16-2- خطای تعصب شخصی........................................................................................... 64

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                                                                                        صفحه

17-2- مشکل ارزشیابی عملکرد.................................................................................................... 64

18-2- آگاه کردن کارکنان از نتایج ارزشیابی................................................................................... 65   

19-2- معیارهای ارزشیابی عملکرد در دستگاه دولتی ایران......................

تحقیق در مورد نظمهای ارتباطات جهانی

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

دسته بندی : وورد

نوع فایل :  .doc ( قابل ویرایش و آماده پرینت )

تعداد صفحه : 26 صفحه

 قسمتی از متن .doc : 

تحقیق در مورد مدیریت ارتباطات

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

دسته بندی : وورد

نوع فایل :  .doc ( قابل ویرایش و آماده پرینت )

تعداد صفحه : 14 صفحه

 قسمتی از متن .doc : 

مدیریت ارتباطات

مقدمه

ارتباط

انواع ارتباطات

ضرورت برقراری ارتباط در مدیریت

ارتباطات در سازمان

روش‌های بهبود ارتباطات

موانع موجود بر سر راه ارتباطات اثربخش

نتیجه گیری

عناوین مرتبط

مقدمه

در مدیریت اموری چون ارتباطات انسانی، عوامل مؤثر بر ارتباطات، گروه‌های غیررسمی و رسمی، راه‌های بهبود ارتباطات در رفع موانع ارتباطی و مدنظر داشتن مراودات انسانی در سازمان مطرح است. بیشتر وقت مدیران به ارتباط رودررو یا تلفنی با زیردستان، همکاران یا مشتریان می‌گذرد و گاهی در زمانی که مدیران تنها هستند ممکن است به واسطه ارتباطات ذهنی با مسائل حاد روز خلوت آنها به یک محیط کاری تبدیل شود. این موضوع مفاهیم و فنون ارتباط را در حوزه مدیریت و سازمان مورد بررسی قرار می‌دهد. ارتباط

ارتباط فرایندی است که اشخاص از طریق انتقال علایم پیام به تبادل معینی مبادرت می‌ورزند. در یک فرایند ارتباط ؟بخش وجود دارد:

منبع ارتباط

به رمز درآوردن پیام

پیام

کانال

از رمز خارج کردن پیام

گیرنده پیام

بازخورد نمودن نتیجه

پیام عبارت است از شکل عینی شده مفهوم ذهنی فرستنده پیام. پیام ممکن است کلامی یا غیرکلامی باشد. پیام کلامی به صورت نوشتار یا گفتار می‌باشد و پیام غیر کلامی علائم، اشارات و تصاویری هستند که برای ایجاد ارتباط به کار می‌روند مثل تصویر پرستاری که انگشت خود را بر بینی نهاده و شما را دعوت به سکوت می‌کند. در بیانی دیگر پیام‌ها به صورت سمعی، بصری، کتبی، سمعی - بصری، بصری - کتبی، سمعی - کتبی، تقسیم‌بندی شده‌اند که فرستنده پیام موظف است برای فرستادن پیام خود از یکی از فعالیت‌های سخن گفتن، کاربرد وسیله مکانیکی برای ارسال پیام، عمل، تحریر و نوشتن یا ترکیبی از این فعالیت‌ها متناسب با پیامی که می‌خواهد بفرستد استفاده کند و گیرنده پیام نیز موظف است جهت دریافت گوش دادن، مشاهده، خواندن یا ترکیبی از این فعالیت‌ها متناسب با پیام فرستاده شده استفاده کند. در تقسیم‌بندی دیگر راه‌های شناخته شده در ایجاد ارتباط، ارتباطات گفتاری، نوشتاری و غیر گفتاری هستند. عیب ارتباطات گفتاری در سازمان این است که پیام از چندین نفر عبور می‌کند. هر قدر تعداد افرادی که پیام از آنها عبور می‌کند بیشتر باشد احتمال تحریف پیام بیشتر است. هر فرد پیامی را که دریافت می‌کند از دید خود تفسیر می‌کند و پس از آن که پیام به نفر آخر رسید محتوای آن کاملاً تحریف شده است. پیام نوشتاری بر پیام گفتاری ارجح است، زیرا هر گاه کسی بخواهد مطلبی را بنویسد دقت بیشتری به عمل می‌آورد و پیام دهنده مجبور است ژرف‌تر بیندیشد. بنابراین پیام‌های نوشتاری پشتوانه منطقی قوی‌تری دارند و رساتر و روشن‌ترمی‌باشند. عیب پیام نوشتاری هم در وقت‌گیر بودن آن است و عیب دیگر آن بازخورد ننمودن نتیجه و اینکه نمی‌توان تضمین کرد که آیا پیام نوشتاری به دست فرد مورد نظر رسیده و اینکه وی چگونه آن را تفسیر کرده است. ولی در ارتباطات گفتاری می‌توان از گیرنده پیام خواست آنچه را دریافت کرده بازگو کند. ارتباطات غیرگفتاری دربرگیرنده حرکت اعضا و اندام است و شامل آهنگ، صدا، اشاره‌های چشم و ابرو و سایر اندام بدن می‌شود. از طرفی باید بدانیم حرکت یک عضو نمی‌تواند یک مقصود یا مفهوم جهانی به خود بگیرد ولی هنگامی که آن را با زبان گفتاری در هم آمیزیم پیام کامل‌تری به گیرنده می‌دهد. انواع ارتباطات

ارتباطات یک‌جانبه: هر گاه عکس العمل (واکنش) گیرنده نسبت به پیام ابراز نشود آن ارتباط را یک جانبه گویند. این نوع فرآیند ارتباط فاقد بازخورد می‌باشد. در فرآیند ارتباط یک طرفه هر گاه فرستنده پیام مطالب دشوار، کسل کننده یا بیش از حد تخصصی ارائه کند آن گاه تا زمانی که شنوندگان قادر به درک و دریافت مفاهیم هستند بازدهی مثبت است ولی هر گاه توان و انرژی شنوندگان برای دریافت و تحلیل ذهنی مفاهیم

پاورپوینت در مورد امنیت ارتباطات

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

دسته بندی : پاورپوینت

نوع فایل :  .ppt ( قابل ویرایش و آماده پرینت )

تعداد اسلاید : 20 اسلاید

 قسمتی از متن .ppt : 

امنیت ارتباطات

امنیت ارتباطات

(معرفی تهدیدات وسرویسهای امنیتی)

بسم الله الرحمان الرحیم

فوق هر دانشمندی دانشمندتری وجود دارد.

(سوره یوسف)

وفوق کل ذی علم علیم

مقدمه

تامین امنیت مطلوب در تبادل اطلاعات با حداقل هزینه ها

یکی ازچالشهای مهم عصر اطلاعات

؟ تامین امنیت بدون داشتن

تعریف صریح وروشن از آن غیر ممکن است.

امنیت را در مقابل تهدید مطرح می شود.

سیستمی امن است که حداقل در مقابل تهدیدات شناخته شده مصون باشد.

A

B

کانال ناامن

فرض کنید دوفرد A,B قصد دارند به تبادل امن پیام بپردازند.

چه تهدیداتی وجود دارد؟

مثال : شبکه اینترنت،تلفن شهری