استانداردهای ISO

ینک پرداخت و دانلود پایین مطلب

فرمت فایل : word

 تعداد صفحه :102

استانداردهای ISO

فهرست مطالب

عنوان                                    صفحه مقدمه ...............................

1- اطلاعاتی درباره سازمان بین‌المللی استاندارد (ISO)  

1-1- فراتر از ISO 9000 و ISO 14000 .......

1-2- نام ISO .........................

1-3- غیر دولتی ......................

1-4- اختیاری ........................

1-5- اتفاق نظر ......................

1-6- وظیفه ISO .......................

1-7- رعایت استانداردها ..............

1-8- گواهینامه ISO 9000 و ISO 14000 ......

1-9- برچسب محصول نیست................

1-10- علامت ISO .......................

2- سازمان ISO و استانداردهای مدیریت کیفیت   

2-1- تاریخچه استانداردهای مدیریت کیفیت  

2-2- ISO 9000 – 1994......................

2-3- ISO 9000 – 2000 .....................

2-4- ISO 14000.........................

2-5- QS 9000/ISO TS 16949 .................

3- مبانی مدیریت کیفیت................

3-1- تغییر در مفهوم کیفیت ...........

3-2- مفهوم کیفیت.....................

3-3- کیفیت از دیدگاه ISO 9000..........

3-4- واژه‌های عمومی...................

3-5- مفاهیم مربوط به کیفیت ..........

3-6- اصطلاحات مربوط به ابزارها و فنون....

4- نیازمندی‌های نظام مدیریت کیفیت.....

4-1- نیازمندی‌های 1994 – ISO 9000 .......

4-2- نیازمندی‌های ISO 9000 – 2000..........

4-3- نیازمندی های QS 9000/ISO TS TS 16949 .

5- اجرای استانداردهای مدیریت کیفیت در سازمان   

5-1- تصمیم و مأموریت ................

5-2- خط مشی کیفیت....................

5-3- انتخاب محدوده...................

5-4- طرح‌ریزی پروژه...................

5-5- تجزیه و تحلیل شرکت و فرایندهای آن  

5-6- ارزیابی مقدماتی ................

5-7- طراحی نظام مدیریت کیفیت و ساختار مستندات  

5-8- انتخاب و‌ آموزش ممیزین داخلی ....

5-9- مستندسازی نظام مدیریت کیفیت ....

5-10- ایجاد ارتباط و انتخاب ممیز.....

5-11- استقرار نظام مدیریت کیفیت......

5-12- ممیزی خارجی (ممیزی گواهینامه) .

5-13- بازاریابی .....................

فهرست منابع و مآخذ......................

مقدمه

در جهان امروز هر لحظه با تحولات و تغییرات شگرف و برق آسایی مواجهیم. حرکت کیفیت گرایی در جهان تجارت، حرکتی تکاملی، مثبت و در عین حال توفنده و پر تلاش است که در دهه اخیر آغاز شده و به سرعت سراسر گیتی را فرا گرفته است.

استانداردهای ایزو 9000 در حقیقت یک الگوی عملی و موفق برای پاسخگویی به این حرکت توفنده است. الگویی که عنوان زیان مشترک جهانی را به خود اختصاص داده و هم اکنون بیش  از 450000 واحد تولیدی و خدماتی در سراسر دنیا موفق به دریافت گواهینامه ایزو 9000 شده‌اند.

اگر چه برخی از مدیران و کارشناسان در اولین برخوردها، با تردید به آن می‌نگریستند، اما به مرور و با ایجاد فرهنگ و بینش لازم و اثبات عملی بودن آن در تمامی واحدهای تولیدی و خدماتی که علاقمند به ارتقاء کیفیت محصولات و خدمات خود هستند، به تدریج شک‌ها تبدیل به یقین شد و مدیران به صورت روز افزون به استفاده از این استانداردها علاقه و تمایل نشان دادند. (کاوش، 1380، الف) خوشبختانه شناخت اهمیت و آغاز فعالیت در زمینه استانداردهای ایزو 9000 در صنایع تولیدی و خدماتی کشور دائماً در حال گسترش است.  دریافت اخباری همچون افزایش تعداد سازمان‌هایی که موفق به دریافت گواهینامه انطباق شده‌اند یا شروع فعالیت در کارخانجاتی که حتی در نقاط