پاورپوینت انواع کسب و کار و مدیریت کسب و کار

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

دسته بندی : پاورپوینت

نوع فایل :  .ppt ( قابل ویرایش و آماده پرینت )

تعداد اسلاید : 24 اسلاید

 قسمتی از متن .ppt : 

بسم لله الرحمن الرحیم

انواع کسب و کار و مدیریت کسب و کار

مدیریت کسب و کار

1-کسب و کار

2- ویژگی های کسب وکار

3- اهداف کسب و کار

4- دلایل شکست یک کسب وکار

5- مدیریت کسب و کار

6- برنامه کسب وکار

7- اهداف برنامه کسب وکار

8- اجزای برنامه کسب وکار

9- انواع کسب وکار

10- کسب و کار از نظر اسلام

(A کسب وکارخانوادگی

(B کسب وکار کوچک

(C کسب وکار روستایی

(D کسب وکار اینترنتی

(E کسب وکار تجاری

(F کسب وکار خدماتی

1- کسب و کار

تعاریف متفاوتی در خصوص کسب و کار توسط دانشمندان ارائه شده است. در واژه نامه اکسفورد کسب وکار به معنی خرید و فروش و تجارت آمده است و در واژه نامه لانگمن کسب و کار به فعالیت پول درآوردن و تجارتی که از آن پول حاصل می شود گفته می شود.

نظریه در مورد معنای کسب و کار متفاوت است. بنابراین با توجه به تعاریف مختلفی که از کسب و کار ارائه شده می توان دریافت که کسب و کار با خرید و فروش کالاها، تولید کالاها یا عرضه ی خدمات، به منظور به دست آوردن سود، سروکار دارد .

تحقیق درمورد ضرورت بازاریابی تک به تک در کسب رضایت مشتری

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 21

ضرورت بازاریابی تک به تک در کسب رضایت مشتری

چکیده

در سالهای اخیر که امکان تولید انبوه زمینه افزایش عرضه نسبت به تقاضا را فراهم کرده است ، برای تولید کنندگان چاره ای جز جلب رضایت مشتری باقی نمانده است . در هر گوشه ای از جهان صنعتی امروز که اقتصاد رقابتی ، فضای انحصاری را در هم می شکند ، نگرش مشتری مداری و کسب رضایت مشتری ، قانون کسب و کار تلقی شده و عدم رعایت این قانون سبب حذف از صحنه بازار است . در این مقاله سعی شده به مفهوم رضایت مشتری و عوامل سازنده رضایت مشتری در سیستم بازاریابی تک تک و همچنین نمونه هایی واقعی از شرکتهایی که ایده بازاریابی تک تک در روابط بلند مدت با مشتری را در عمل به اجرا در آورده اند پرداخته شود .

مقدمه

هنر بازاریاب امروز "فروش یخچال به اسکیمو" نیست؛ بلکه اسکیمو را به عنوان یک مشتری خشنود، همواره در کنار داشتن است. امروزه بسیاری از مفاهیم، تئوری‌ها و کلاً ادبیات مدیریت بر محور "مشتری" بازنگری و بازنویسی شده‌اند. "مشتری تاج سرماست!" دیگر یک شعار نیست بلکه مشتری، محور فعالیتهای سازمان‌ها قرار گرفته است. "کیفیت" که یک مفهوم و دغدغة دیرپای مدیریت است نیز امروزه در رابطه با رضایت مشتری تعریف شده و گفته می‌شود: "کیفیت یعنی جوابگویی به نیازهای مشتری." در شرایط رقابتی تمام دغدغه شرکتها آن است که نه تنها مشتریان جدید را جذب کنند، بلکه مشتریان قدیمی خود را نیز نگه دارند. شاید به جرأت بتوان ادعا کرد که نگهداری مشتریان قدیمی برای شرکتها و مؤسسات بیش از جذب مشتریان جدید اهمیت دارد. دلیل این نکته نیز خیلی ساده است: هزینه فروختن به مشتری قدیمی کمتر از هزینه تلاش برای جذب مشتری جدید است. لذا برای موفقیت در نظام بازاریابی تک تک نه تنها از بازاریابی و فروش بلکه از تولید، تکنولوژی اطلاعات و مدیریت توزیع نیز باید بهره برد.

رضایت مشتری چیست؟

رضایت احساس مثبتی است که در هر فرد پس از استفاده از کالا یا دریافت خدمات ایجاد می‌شود. اگر کالا و خدمت دریافت شده از جانب مشتری، انتظارات او را برآورده سازد، در او احساس رضایت ایجاد می‌شود. در صورتی که سطح خدمت و کالا پایین تر از سطح انتظارات مشتری باشد، به نارضایتی‌اش منجر خواهد شد.

بازاریابی تک به تک چیست؟

بازاریابی تک به تک در یک جمله ایجاد و مدیریت بر رابطه فردی با تک تک مشتریان است. تفاوت بازاریابی سنتی با بازاریابی تک به تک در این است که در بازاریابی سنتی شاخص موفقیت، سهم بازار (market share) محصول است ولی در بازاریابی تک به تک شاخص موفقیت، سهم از تعداد مشتری (customer share) است. بازاریاب سنتی سعی دارد مشتریان بیش‌تری برای محصولات خود پیدا کند، حال آنکه بازاریاب تک به تک در پی پیدا کردن محصولات بیشتر برای مشتریانش است. بازاریاب سنتی محصولاتش را مدیریت می‌کند و مدیرانش، مسئول میزان فروش فعلی محصولاتش هستند. در حالیکه بازاریاب تک به تک مشتریان را مدیریت می‌کند و مدیرانش مسئول پاسخگویی به رشد ارزش‌های مورد انتظار این مشتریان طی زمانی که شرکت فعالیت می‌کند می‌باشند.

طرح توجیهی و کارآفرینی کار آفرینی

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 35

تاثیر آموزش کار آفرینی بر رشد کسب و کارهای جدید

مهارت‌های جدید باید منجربه تغییرات رفتاری گردد و یاد گیرنده را در دستیابی به اهدافش یاری رساند.

هر ساله حدود ۱۰۰ میلیارد دلار سرمایه خالص در ایالات متحده امریکا صرف سرمایه گذاری بر روی کسب و کارهای جدید در بخش خصوصی میشود. تنها ۲ درصد از این مقدار توسط موسسات سرمایه گذاری و یا بانکها تامین میشود.تا ۱۰ درصد دیگر آن نیز از بازار سهام و یا بازارهای عمومی حاصل میگردد. این ارقام نشان میدهد که حداقل ۸۸% از سرمایه خالص مورد و یا منابع غیر رسمی تامین میشود. برخی از اوقات به نقش اعتبارات دولتی در پویایی و رشد یک کسب و کار بیش از اندازه اهمیت داده می شود. مطالعات اخیر نشان می دهد که حتی کسب و کارهای کوچک درسطوح پایین بعد از دریافت یک یا دو وام به سطح ثابتی از رشد می رسند و برای مدتی درآن سطح متوقف میشوند.

در پس هر کسب و کار در حال رشد ایده ای قابل دسترسی نهفته است و هر ایده ای از کارآفرینی با انگیزه و با اطلاعات کافی سربرون می‌آورد. با وجود اینکه در توسعه کسب و کارهای موجود ابزارهای رایگانی نیزوجود دارند اما این مقاله به بهینه سازی استفاده از آموزش که عموما ابزار رایگانی نیست در ترویج و سرعت بخشی به رشد کسب و کار می پردازد. در واقع آموزش فرایندی است که برای ترغیب به یاد گیری مهارتهای جدید سازماندهی شده است. مهارت‌های جدید باید منجربه تغییرات رفتاری گردد و یاد گیرنده را در دستیابی به اهدافش یاری رساند. ارزش این آموزشها به محیط پیرامون آنها بستگی دارد. به طور مثال اخبار نسبتا قدیمی در تلویزیون بعنوان یک رسانه ارزش چندانی ندارد اما در روزنامه ها هنوز خریداران زیادی دارد. ارائه اطلاعات درست به مشتری واقعی آن و در زمان مناسب یکی از فعالیتها یی است که به سرعت در دنیا رواج یافته است.

فراهم نمودن زمینه های مناسب آموزش

بسیاری از آموزشهایی که به افراد مختلف ارائه میشود به دلیل مناسب نبودن برنامه زمانی و یا فقدان زمینه های لازم اتلاف می گردد.

▪ به منظور موثر بودن آموزش سه شرط اصلی باید فراهم باشد:

۱) یادگیرنده باید با یک تغییر شدید مواجه گردد که این تغییر میتواند یک مشکل و یا یک فرصت باشد.

۲) یاد گیرنده باید بداند که این تغییر در حال وقوع است و یا در مدت کوتاهی به وقوع خواهد پیوست.

۳) ذهن یاد گیرنده باید در مقابل یادگیری یک مهارت جدید باز باشد باید خود بخواهد که یاد بگیرد تنها در این صورت است که میتواند مشکل خود را تا حدی رفع نماید و یا از فرصتی که برایش ایجاد شده است بهره جوید. به عبارتی شما می توانید کلاس درس خود را مملو از یادگیرندگان نمایید اما نمی توانید آنها را مجبور کنید که یاد بگیرند. به همین منظور شما باید درآنها انگیزه ایجاد کنید. ایجاد انگیزه همیشه مرتبط با ایجاد نیاز است. این نیاز ها می تواند نیازهای اصلی و اولیه و حیاتی ویا نیاز های پیچیده وبزرگتری باشد که سبب ارضای درونی فرد میگردد. آموزش در صورتی تاثیر گذار است که برخی از نیا زهای یاد گیرنده را مرتفع نماید.

ارزیابی نیازهای آموزشی

هر چقدر احساس نیاز بیشتر باشد آموزش مفیدتر و موثرتر خواهد بود. آموزش فرد برای مواجهه با موقعیت احتمالی درآینده نا مشخص اثر کمتری نسبت به اموزشی دارد که برای موقعیتی معلوم و در آینده ای نزدیک به فرد داده شود. از این‌رو هرچقدر تخمین موقعیت آموزشی در تناسب با نیازها بیشتر و کاربرد آن شفاف ترباشد ایجاد انگیزه بیشتر خواهد بود. معمولا افراد هنگامی پی به نیاز خود میبرند که با مشکلی مواجه میگردند. مطالعاتی در مورد ۵۰۰ موسسه با هدف شناسایی متداولترین مسائلی که کسب وکار ها در طول رشد خود با آن روبرو هستند انجام شده است. بر مبنای این بررسی مشکلات متداول در ۴ زمینه دسته بندی شده است.

۱) بازار یابی و فروش که شامل:

ـ فروش کم

ـ وابستگی به مشتری

ـ افزایش رقابت

ـ مشکلات توزیع

ـ تبلیغات غیر موثر

۲) مدیریت مالی شامل:

ـ سرمایه در گردش نا کافی

ـ مشکلات جریان نقدینگی

ـ نبود کنترل کافی در مورد حاشیه سود وهزینه ها

۳) مدیریت منابع انسانی شامل:

ـ استخدام وگزینش

ـ جابجایی وتغییرکارکنان

ـ کمبود آموزش

۴) مدیریت عمومی شامل:

ـ فقدان تجربه مدیریتی

ـ کار بیش از اندازه مالک ومدیر

مشکلات مربوط به رشد مدیریتی

این مشکلات ممکن است برای کسانی که به امر آموزش مدیریت می پردازند عادی باشد اما برای نو کارآفرینان و تیم‌های مدیریتی که در موقعیت رشد قرار دارند مسئله ایجاد مینماید.بررسی دیگری نیز در سال۱۹۹۲ انجام شد که از کار آفرینان خواسته شد زمینه هایی را که در طول دوران رشد کسب و کارشان توجه آنها را به خود معطوف می‌دارد بیان کنند.

▪ زمینه های اصلی که توسط کار آفرینان مطرح شد عبا رتند از:

ـ تحصیل منابع، شامل منابع مالی ومدیریتی واستعدادهای فنی

ـ توسعه استراتژی جدید بازار یا ارائه محصولی خاص در بازار

ـ ارتباطات

طرح توجیهی و کارآفرینی شرح کسب و کار

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 15

شرح کسب و کار:

ایده ی من طراحی و پیاده سازی یک طرح جدید در تولید انواع محافظ های الکتریکی می باشد. که تغییراتی در طرح سه راهی ها یا همان محافظ های الکتریکی می باشد که این تغییرات و اضافه کردن امکانات بیشتر باعث منحصر به فرد کردن و کاربردی کردن بیشتر این محصول می باشد.

طراحی سافت و تولید انبوه این محصول ایده ی ما می باشد. محصولی که با چند تغییر جزءی و اضافه کردن یک سری امکانات ویژه باعث استفاده بیشتر فروش و کارایی بسیار بالای آن در اداره جات مصارف خانگی و صنعت می شود.

- فکر این کسب و کار و تولید محصول کاملاً عملی است. و طی تحقیقاتی که توسط خود من به عمل آمده است کاری است بسیار پر درآمد و باعث اشتغال سازی ایده های نوین و درآمد و کسب کار مناسب و تولید بالا که طی آن فرایندهای زیادی برای شرکت دارد از نظر اعتبار در بازار به علت فروش زیاد و خوشنام بودن و سرشناس شدن.

این ایده نه تنها عملی است بلکه سود زیادی داشته(به واسطه ی فروش بالا و تقاضاس بالای این محصول) و کاربر بالایی دارد.

با توجه به مواردی که در بالا ذکر شد موارد دیگری نیز وجود دارد که نشان می دهد فکر این کسب و کار کاملاً عملی می باشد نظر به اینکه موارد که ما عیب هایی که محصولات قبلی که در حال حاضر در بازار موجود است را شناسایی کردیم و می خواهیم در این محصول که ما تولید می کنیم این عیب ها را بر طرف خواهیم کرد. از نظر کلید قطع و وصل این نمونه(مشابه)محصول که در بازار وجود دارد پس از قطع و وصل زیاد خراب شده و یا شاسی قطع و وصل آن شکسته و یا المان هایی که به آن متصل است بر اثر جریان زیادی که عبور می کند در حین قطع و وصل باعث جرقه زنی شدید شده و باعث می شود که بر سر این 2 کنتاکت کلید خال بزند که بهمعنی خراب شده فلز کنتاکتور می باشد که باعث ایجاد مقاومت در کلید و در نتیجه افت توان خروجی محافظ الکتریکی و باعث گرم شدن بی فایده ی محافظ الکتریکی می باشد که ما این عیب را برطرف کردیم و در قسمت جنبه های منحصر به فرد و خصوصیات ویژه در همین جزوه به توضیح کامل آن می پردازیم. چندین عیب دیگر نیز وجود دارد از نظر قطع نکردن در جریان بالا که به علت خرابی در خروجی یا اتصال کوتاه شده در دستگاه مصرف کننده و یا دیر قطع کردن و یا اتلاف وقت زیاد در زمانی که محافظ به برق زده می شود برای شارژ خازن داخلی ان مصرف می شود را می توان به راحتی با طرح چند ایده نو و جدید این عیب های اولیه و بسیار مهم را به راحتی برطرف کرد که در نتیجه ی آن باعث رضایت مشتری و مصرف کننده می باشد و فروش محصول را تا چندین برابر افزایش داده که طی آن فرایندهای زیادی برای شرکت می باشد.

شکل کسب و کار همان حالت تولید را دارد تولید و فروش و بازاریابی یک محصول جدید جدید که نمی توان گفت یک محصول کامل شده بی عیب و با امکانات ویژه و منحصر به فرد درآمد و اشتغال زایی و پیاده سازی ایده های نوین و کسب درآمد وکسب اعتبارات لازم در محیط کار و بازار مربوطه با توجه به شکل و نوع کسب کار که همان تولید است و فروش محصول و بازاریابی آن می باشد. را برای ما به ارمغان می آورد.

نوع محصول عبارتند از یک محافظ هوشمند الکتریکی با امکانات منحصر به فرد و خصوصیات ویژه که برخی از این خصوصیات را در این جا ذکر خواهیم کرد.

اولین خصوصیت که این محصول دارد نسبت به محصولات مشابه قطع و وصل هوشمند جریان برق می باشد که ما می توانیم آن ار در ساعات مختلف روز تعیین کنیم که این طرح بسیار کاربری است مخصوصاً برای اداره جات و موارد خاص بسیار مورد استفاده قرار می گیرد.

که راجع به طرح و خصوصیت بعداً بیشتر توضیح خواهیم داد.

دومین خصوصیت امکان نشان دادن وات مصرفی دستگاه مصرف کننده و جریان عبوری و حتی امکان سنجش افت ولتاژ2 سر مصرف کننده می باشد که این مورد استفاده ی بسیاری در صنعت و کارگاه های صنعتی که با دستگاه ها وسایل برقی پر مصرف سروکار دارند را دارا می باشد. دگیر امکانات کلید سلکتور برای انتخاب رنج کاری مورد نظر می باشد که با توجه به استفاده ی ما از این محافظ در محیط های مختلف و وسایل برقی مختلف با توجه به مصرف آنها و حساسیت آنها می توان رنج کاری مناسب را بر روی این محافظ تعیین کرد که بسیار مفید مورد استفاده قرار خواهد گرفت.دیگر خصوصیت این محافظ رفع عیب کردن کلید قطع و وصل کردن اصلی این محافظ هوشمند الکتریکی است که مختصری عیب آن در موارد قبل ذکر شد و در ادامه گفتیم راجه به آن بیشتر توضیح خواهیم داد که عبارت است از ایده ای که عمر این کلید را افزایش دهد که دیگر از کنتاکتور با آن همه اشکالات و عمر کم استفاده نشود چاره ی این مشکل استفاده از یک کلید الکتریکی لمسی است که ریز پردازنده ی این محافظ متصل شده است و ما به جای استفاده از یک کنتاکتور 10 آمپری می توانیم از یک میکروسوئیچ

طرح کسب و کار و کارآفرینی شرح کسب و کار (بروزشده)

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

دسته بندی : وورد

نوع فایل :  .doc ( قابل ویرایش و آماده پرینت )

تعداد صفحه : 15 صفحه

 قسمتی از متن .doc : 

شرح کسب و کار:

ایده ی من طراحی و پیاده سازی یک طرح جدید در تولید انواع محافظ های الکتریکی می باشد. که تغییراتی در طرح سه راهی ها یا همان محافظ های الکتریکی می باشد که این تغییرات و اضافه کردن امکانات بیشتر باعث منحصر به فرد کردن و کاربردی کردن بیشتر این محصول می باشد.

طراحی سافت و تولید انبوه این محصول ایده ی ما می باشد. محصولی که با چند تغییر جزءی و اضافه کردن یک سری امکانات ویژه باعث استفاده بیشتر فروش و کارایی بسیار بالای آن در اداره جات مصارف خانگی و صنعت می شود.

- فکر این کسب و کار و تولید محصول کاملاً عملی است. و طی تحقیقاتی که توسط خود من به عمل آمده است کاری است بسیار پر درآمد و باعث اشتغال سازی ایده های نوین و درآمد و کسب کار مناسب و تولید بالا که طی آن فرایندهای زیادی برای شرکت دارد از نظر اعتبار در بازار به علت فروش زیاد و خوشنام بودن و سرشناس شدن.

این ایده نه تنها عملی است بلکه سود زیادی داشته(به واسطه ی فروش بالا و تقاضاس بالای این محصول) و کاربر بالایی دارد.

با توجه به مواردی که در بالا ذکر شد موارد دیگری نیز وجود دارد که نشان می دهد فکر این کسب و کار کاملاً عملی می باشد نظر به اینکه موارد که ما عیب هایی که محصولات قبلی که در حال حاضر در بازار موجود است را شناسایی کردیم و می خواهیم در این محصول که ما تولید می کنیم این عیب ها را بر طرف خواهیم کرد. از نظر کلید قطع و وصل این نمونه(مشابه)محصول که در بازار وجود دارد پس از قطع و وصل زیاد خراب شده و یا شاسی قطع و وصل آن شکسته و یا المان هایی که به آن متصل است بر اثر جریان زیادی که عبور می کند در حین قطع و وصل باعث جرقه زنی شدید شده و باعث می شود که بر سر این 2 کنتاکت کلید خال بزند که بهمعنی خراب شده فلز کنتاکتور می باشد که باعث ایجاد مقاومت در کلید و در نتیجه افت توان خروجی محافظ الکتریکی و باعث گرم شدن بی فایده ی محافظ الکتریکی می باشد که ما این عیب را برطرف کردیم و در قسمت جنبه های منحصر به فرد و خصوصیات ویژه در همین جزوه به توضیح کامل آن می پردازیم. چندین عیب دیگر نیز وجود دارد از نظر قطع نکردن در جریان بالا که به علت خرابی در خروجی یا اتصال کوتاه شده در دستگاه مصرف کننده و یا دیر قطع کردن و یا اتلاف وقت زیاد در زمانی که محافظ به برق زده می شود برای شارژ خازن داخلی ان مصرف می شود را می توان به راحتی با طرح چند ایده نو و جدید این عیب های اولیه و بسیار مهم را به راحتی برطرف کرد که در نتیجه ی آن باعث رضایت مشتری و مصرف کننده می باشد و فروش محصول را تا چندین برابر افزایش داده که طی آن فرایندهای زیادی برای شرکت می باشد.

شکل کسب و کار همان حالت تولید را دارد تولید و فروش و بازاریابی یک محصول جدید جدید که نمی توان گفت یک محصول کامل شده بی عیب و با امکانات ویژه و منحصر به فرد درآمد و اشتغال زایی و پیاده سازی ایده های نوین و کسب درآمد وکسب اعتبارات لازم در محیط کار و بازار مربوطه با توجه به شکل و نوع کسب کار که همان تولید است و فروش محصول و بازاریابی آن می باشد. را برای ما به ارمغان می آورد.

نوع محصول عبارتند از یک محافظ هوشمند الکتریکی با امکانات منحصر به فرد و خصوصیات ویژه که برخی از این خصوصیات را در این جا ذکر خواهیم کرد.

اولین خصوصیت که این محصول دارد نسبت به محصولات مشابه قطع و وصل هوشمند جریان برق می باشد که ما می توانیم آن ار در ساعات مختلف روز تعیین کنیم که این طرح بسیار کاربری است مخصوصاً برای اداره جات و موارد خاص بسیار مورد استفاده قرار می گیرد.

که راجع به طرح و خصوصیت بعداً بیشتر توضیح خواهیم داد.

دومین خصوصیت امکان نشان دادن وات مصرفی دستگاه مصرف کننده و جریان عبوری و حتی امکان سنجش افت ولتاژ2 سر مصرف کننده می باشد که این مورد استفاده ی بسیاری در صنعت و کارگاه های صنعتی که با دستگاه ها وسایل برقی پر مصرف سروکار دارند را دارا می باشد. دگیر امکانات کلید سلکتور برای انتخاب رنج کاری مورد نظر می باشد که با توجه به استفاده ی ما از این محافظ در محیط های مختلف و وسایل برقی مختلف با توجه به مصرف آنها و حساسیت آنها می توان رنج کاری مناسب را بر روی این محافظ تعیین کرد که بسیار مفید مورد استفاده قرار خواهد گرفت.دیگر خصوصیت این محافظ رفع عیب کردن کلید قطع و وصل کردن اصلی این محافظ هوشمند الکتریکی است که مختصری عیب آن در موارد قبل ذکر شد و در ادامه گفتیم راجه به آن بیشتر توضیح خواهیم داد که عبارت است از ایده ای که عمر این کلید را افزایش دهد که دیگر از کنتاکتور با آن همه اشکالات و عمر کم استفاده نشود چاره ی این مشکل استفاده از یک کلید الکتریکی لمسی است که ریز پردازنده ی این محافظ متصل شده است و ما به جای استفاده از یک کنتاکتور 10 آمپری می توانیم از یک میکروسوئیچ