تحقیق در مورد بررسی میزان تأثیر کیفیت خدمات بانک کشاورزی بر میزان رضایت مشتریان هدف آن بانک در منطقة غرب استان مازندران 45 ص

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 52

بررسی میزان تأثیر کیفیت خدمات بانک کشاورزی بر میزان رضایت مشتریان هدف آن بانک در منطقة غرب استان مازندران

1-مقدمه :

در زمانهای بسیار دور تعداد تولید کنندگان و عرضه‌کنندگان خدمت کم بودند و از طرف دیگر تعداد مشتریان نیز اندک بودند. در هر منطقه‌ای تولید کننده یا عرضه‌کننده‌ای مشغول به ارائه محصول و خدمتی بود و خریداران محصول یا دریافت‌کنندگان خدمت هم، برای این تولید کنندگان و عرضه‌کنندگان شناخته شده بودند. لذا هر چه تولیدکنندگان و عرضه‌کنندگان به بازار ارایه می‌دادند همان بفروش می‌رسید، اما به تدریج تعداد مشتریان و بازارها افزایش یافت و همگام با آن تعداد تولید‌کنندگان و ارایه‌دهندگان خدمت نیز زیاد شد و کم‌کم پدیده رقابت برای جذب مشتری بین تولید‌کنندگان و ارائه دهندگان خدمت شکل گرفت.

اما پس از شکل‌گیری بانک در جوامع مختلف دنیا و در طول سالهای متمادی، این مؤسسات پولی و مالی به عنوان یک اهرم اقتصادی نقش بسزایی را در رشد و تکامل و شکوفایی اقتصاد کشورها ایفا کردند.

آنچه مسلم است این است که در زمان حال دیگر این مؤسسات باید اصل مشتری محوری را مدنظر قرار دهند چرا که مشتری سرمایه و فلسفه وجودی بانکهای امروزی است و بانکها برای اینکه بتواند نقش موثر خود را به عنوان اهرم اقتصادی در جامعه ایفا کنند نیاز به جلب رضایت مشتری دارند و باید فعالیتهای خود را بر مبنای ارائه خدمات مطلوب و جلب و رضایت مردم استوار سازند(1 )

از آنجایی که بیشتر خدمات بانکی توسط کارکنان به مشتریان ارایه می‌شوند، کارکنان خوب کلید موفقیت یک بانک می‌باشند. یک کارمند خوب می‌تواند باعث جلب و جذب مشتریان به بانک شود و یک کارمند نامناسب ممکن است تمامی تلاشهای بانک را نابود سازد.

بانک کشاورزی نیز به عنوان یکی از قدیمی‌ترین سازمانهای اعتباری و مالی کشورمان در راستای رضایت مشتریانش و در شرایط کنونی جامعه که رقابت زیادی مابین نهادها و مؤسسات مالی و اعتباری کشور وجود دارد می‌تواند با بالا بردن سطوح مختلف کیفیت خدماتی که توسط سیستم خدماتی این بانک ارائه می‌شود هر چه بیشتر در جهت جلب رضایت مشتریانش و جذب مشتریان جدید برآید، بنابراین بانک کشاورزی نیز برای حضور در صحنه رقابت با دیگر مؤسسات باید با گزینش، استخدام، آموزش و انگیزش و کارکنان و نیز بهبود تسهیلات مختلف بانک و به روز کردن تجهیزاتش بکوشد تا بدین وسیله مراحل مختلف رشد و توسعه و تعالی سازمانش را با گامهایی محکم‌تر و استوارتر بردارد تا هر روز شاهد موفقیت‌های بیشتری از این نهاد پرافتخار کشورمان باشیم.

بررسی طرح تحقیق:

هر مشتری بانک، در ذهن خود بسته‌ای از ارزشها را دارد. بسته‌ای که در آن بانک‌ها، خدمات بانک‌ها، نوع برخورد کارکنان، محیط شعبه، شلوغی یا خلوتی شعبه، سرعت ارایه خدمات، توجه کارکنان به حضور مشتری در شعبه، میزان سود پرداختی به سپرده‌ها و… مورد بررسی قرار می‌گیرد. بانک یا شعبه‌ای که بتواند بیشترین امتیاز را در ذهن مشتری از آن خود کند، به احتمال بسیار زیاد توسط مشتری انتخاب می‌شود.

حال با این اوصاف این سوال را می‌توانیم مطرح کنیم که چرا باید رضایت مشتریان را نسبت به ارائه خدمات اندازه‌گیری کرد. برای پاسخ به این سوال باید گفت که همواره بین انتظارات مشتری و عملکرد سرویس دهنده فاصله و شکافی وجود دارد که این فاصله و تفاوت بیانگر کیفیت خدمات ارائه شده است و به عبارت دیگر اندازه‌گیری کیفیت خدمات عبارتست از :

تحقیق در مورد طرح بانک اطلاعات پروژه های تحقیقاتی و مدارک علمی آب با تأکید (word)

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 7

طرح بانک اطلاعات پروژه های تحقیقاتی و مدارک علمی آب با تأکید بر تهیه مدرک

فصلنامه اطلاع رسانی. دوره 13 ، شماره 2 زمستان 1376 

نوشته: مهرخ ملکیانعضو هیئت علمی مرکز اطلاعات و مدارک علمی ایران

کلیدواژه‎ ها… آب … بانک اطلاعاتی … منابع آب … طرح‎های تحقیقاتی … استانداردچکیدههدف از اجرای این طرح، جمع آوری و سازماندهی اطلاعات مربوط به پروژه های تحقیقاتی و مدارک علمی آب است. اطلاعات گردآوری شده به همراه چکیده آن‎ها با استفاده از دستورالعمل US MARC BIBLIOGRAPHIC FORMAT 1995 به کاربرگه ها منتقل و پس از انجام کنترل‎های لازم به ماشین وارد شده است. تاکنون اطلاعات مربوط به 5000 مدرک (مقاله سمینار، گزارش تحقیقاتی، پایان‎ نامه، مقاله مجله) وارد ماشین شده و بازیابی اطلاعات و مدارک توأماً امکان‎پذیر است. مدارک به زبان‎های فارسی، انگلیسی، فرانسه، آلمانی و روسی، و توصیفگرها به دو زبان فارسی و انگلیسی است.

در سال 1374 بنا به نیاز وزارت نیرو به این بانک اطلاعاتی، قرارداد همکاری چهار سال های بین این وزارتخانه و مرکز اطلاعات و مدارک علمی ایران منعقد گردید. در وزارت نیرو کلیه امور پژوهشی آب زیرنظر شورای تحقیقات آب انجام می‎گیرد. در واقع اعضای این شورا برای تصویب طرح‎های تحقیقاتی مربوط به آب در وزارت نیرو، به یک بانک اطلاعاتی از مدارک تحقیقاتی کار شده در دانشگاه ها و مؤسسات تحقیقاتی کشور نیاز دارند تا در اسرع وقت بتوانند به اطلاعات و چکیده ای از مدارک، یا در صورت لزوم به اصل آن‎ها دسترسی حاصل نمایند.هدف از اجرای این طرح جمع آوری و سازماندهی اطلاعات مربوط به پروژه های تحقیقاتی و مدارک علمی آب در موضوعات زیر است:هیدرولوژی، صنایع آب آشامیدنی، مدیریت بهره برداری از آب، حقوق آب، آلودگی آب، توزیع آب، آب‎های زیرزمینی، آب‎های سطحی، نزولات جوی، آلودگی دری، آبیاری و زهکشی، کنترل سیلاب، کیفیت آب، طبقه‌بندی کیفیت آب، سدسازی و صنایع ذیربط، ارتباط خاک و آب، اقتصاد آب، آب و جمعیت، خاک شناسی، زمین شناسی و زلزله، ژئوفیزیک، ژئو تکنیک، استانداردهای آب.اطلاعات گردآوری شده پس از انجام کنترل‎های لازم به رایانه وارد می‎شود و می‎توان از طریق نام نویسنده، نام سازمان، عنوان، توصیفگر، کلید واژه، نام سازمان یا اسامی افراد (چنانچه توصیفگر واقع شده باشند)، اسامی جغرافیایی، ناشر، منبع، سال و چکیده به بازیابی اطلاعات و در صورت لزوم به بازیابی اصل مدرک اقدام کرد.مراحل انجام کارابتدا دانشگاه ها و مؤسسات تحقیقاتی که در زمینه آب و موضوعات مورد قرارداد فعالیت تحقیقاتی داشتند شناسایی شدند و با توجه به یکی از اهداف مرکز اطلاعات و مدارک علمی ایران که استاندارد کردن فعالیت‎های اطلاع‎رسانی مرکز برای وصل شدن به شبکه های اطلاعاتی جهانی است، بخش رایانه مرکز با بهره‎ گیری از دستورالعمل US MARC BIBLIOGRAPHIC FORMAT 1995 به طراحی کاربرگه ها اقدام نمود. تاکنون کاربرگه های مربوط به گزارش‎های تحقیقاتی، پایان نامه ه، مقالات سمیناره، و مقالات مجلات تهیه شده و کار برگه مدارک استاندارد و نقشه در دست نهیه است. ابتدا کاربرگه ها به طور آزمایشی مورد استفاده قرار گرفتند و پس از رفع اشکالات و انطباق با وضعیت مدارک فارسی و انجام تصحیحات لازم، برای کار وسیع آماده شدند. مدارک گردآوری شده پس از آماده‎ سازی و شماره گذاری با استفاده از اصطلاحنامه های زیر نمایه سازی شدند:

1.Thesaurus of water resources terms،2.TEST (Thesaurus of Engineering and Scientific Terms)،3.Ei Thesaurus،4.SPINES Thesaurus،5.Thesaurus of Law.

کلیدواژه های انتخابی که در اصطلاحنامه های مذکور موجود نبودند با فرهنگ‎ها و واژگان های زمین ‎شناسی، فنی و مهندسی، کشاورزی، محیط زیست، حقوق، جامعه شناسی و جز این‎ها کنترل شدند.در این بانک اطلاعاتی اصل مدارک به زبان‎های فارسی، انگلیسی، فرانسه و آلمانی و توصیفگرها به دو زبان فارسی و انگلیسی است. مدارکی که دارای چکیده بودند، چکیده آن‎ها عیناً به ماشین منتقل شدند.اطلاعات منتقل شده به کاربرگه ها سپس با فرمت IRANMARC معین و استفاده از نرم افزار CDS/ISIS به ماشین داده شده است. در حال حاضر کارهای اطلاعاتی مربوط به 7000 مدرک به اتمام رسیده و در پایان طرح، 10000 رکورد و اطلاع ذخیره و بازیابی می‎شوند که پس از انجام تصحیحات لازم و هماهنگی توصیفگرها و ایجاد ارتباط بین ارجاعات به چاپ مجموعه های 1000 تایی از اطلاعات آب اقدام می‎شود.نتایجی که از این بانک اطلاعاتی حاصل می‎شود به قرار زیر است:1. امور آب وزارت نیرو، و کلیه سازمان‎های پژوهشی و دانشگاه های کشور با استفاده از این بانک اطلاعاتی می‎توانند از دوباره‎ کاری‎های تحقیقاتی ممانعت به عمل آورند.2. اطلاعات آن می‎تواند مورد استفاده در برنامه ریزی آب کشور قرار گیرد و چنانچه کلیه مدارک موجود گردآوری شوند و به زور برسند، می‎توان آن‎ها را به مجموعه ها و زیر مجموعه های موضوعی زیر دسته بندی کرد:الف – سدسازی: شامل بخش‎های مطالعات منابع آب و کنترل سیلاب‎ه، آنالیز سازه های هیدرولیک، سدهای بتنی، سدهای خاکی، ژئوتکنیک، زمین شناسی؛ب – آب و فاضلاب: شامل آب‎های سطحی، آب‎های زیرزمینی، آبرسانی،...؛پ – آبیاری و زهکشی: شامل بخش‎های آبیاری و زهکشی، کشاورزی، سدهای انحرافی؛ت – حفاظت خاک و آب و آبخیزداری: شامل بهره برداری بهینه از منابع آب و خاک،...؛ث – جنبه های مختلف زیست‎محیطی آب: شامل بخش‎های محیط زیست انسانی، محیط زیست طبیعی و ارزیابی اثرات زیست محیطی؛ج – جمعیت: شامل مطالعات مربوط به جمعیت شهرها و روستاهای کشور،...؛چ – هواشناسی: شامل مطالعات مربوط به باران، برف، درجه حرارت محیط،...در اینجا لازم ا ست به شرح مختصری درباره مدارک مربوط به موضوعات فوق اشاره شود.

الف – سدسازیسدها ساختمان‎های عظیم بشر ساخت می‎باشند که به دلیل پیچیدگی و دخالت پارامترهای فیزیکی، ژئومکانیکی، هیدرولوژیکی، سازه‎ای، و فرسودگی مصالح به سرمایه گذاری سنگینی نیاز دارند. بعلاوه، سدسازی نیاز به تحقیقات قبلی، و پس از ساخت نیز به جهت نگهداری احتیاج به بازرسی ادواری و مستمر فنی دارد که در تمام این مراحل داشتن اطلاعات دقیق، صحیح و کامل مورد نیاز است.یکی از پارامترهایی که در پروژه های سدسازی در ایران باید به آن توجه داشت، سدهای واقع در مناطقی است که از سنگ‎های انحلال‎ پذیر(3) بخصوص سنگ آهک تشکیل شده‎اند و با توجه به پایداری و دوام پذیری این گونه پروژه ها از دیدگاه اقتصادی و هزینه های گزافی که دارند، عدم توجه به وضعیت زمین‎شناختی منطقه و ویژگی‎های فنی و مهندسی مشکلاتی به بار خواهد آورد. بررسی زمین شناختی قسمت‎های جنوب و جنوب غربی (7)“ (8)“ (16) ایران نشان داده که لایه های زمین را در این مناطق سنگ‎های کربنه تشکیل داده‎اند که موجب تشکیل مناطق کارستی شده است. داشتن اطلاعات و مدارک لازم در پروژهای سدسازی بخصوص در این مناطق که 06/0 درصد مساحت کل کشور است از اولویت ویژه ای برخوردار است. به همین جهت در این پروژه ها داشتن شناخت از وضعیت زمین‎شناختی، خواص فیزیکی، مکانیکی، شیمیایی (17)، (24) سنگ‎ها از ضروریات است.یکی دیگر از پارامترهای مهم در پروژه های سدسازی، زلزله(26) است. با توجه به این که سرزمین ایران پوسته‎ای چین خورده است که در آن شکستگی‌ها و گسل‎های فراوانی دیده می‎شود، مدارک مربوط به مطالعات زمین‌شناختی و زلزله شناختی در تأسیسات آبی بخصوص سدها نقش مهمی را ایفا می‎نماید؛ بخصوص که زلزله ها از عوامل اصلی رسوب‎گذاری در پشت سدها(2) است. بعلاوه به عناوینی از پایان نامه ها برخورد شد که علل رسوب‎گذاری در پشت بعضی از سدهای ایران (4)،(14)،(30) و نحوه رسوب‎زدایی (13)، (23) را مورد بررسی قرار داده بودند که به مجموعه این بانک افزوده شد.از نظر جغرافیایی، نیمی از مساحت ایران مناطق کوهستانی، و حدوداً یک چهارم کل کشور دارای شیب بیش از 15 درجه است. این وضعیت، وقوع زلزله های کوچک و بزرگ، همچنین وجود گسله ها و وقوع بارندگی در این مناطق، پدیده‎ای را به وجود آورده است که موجب حرکت مواد در دامنه ها (زمین لغزش) (29) می‎شود. بدین لحاظ کلیه مدارک مؤسسه بین المللی زلزله شناسی و مهندسی زلزله که یکی از واحدهای تابعه وزارت فرهنگ و آموزش عالی می‎باشد و در سال 1368 تأسیس شده مورد بررس قرار گرفت و به گردآوری و آماده سازی مدارک آن اقدام شد.در این ارتباط از مجموعه های انتشاراتی مرکز تحقیقات ساختمان و مسکن، اداره کل مسکن و شهرسازی، وزارت مسکن و شهرسازی، سازمان زمین‎شناسی و سازمان نقشه‎برداری نیز در این بانک اطلاعاتی استفاده شده است.

ب – آب و فاضلابدر این مبحث در بین پایان نامه ه، مقالات سمیناره، گزارش‎های تحقیقاتی، و مقالات علمی مجلات به عناوین فراوانی برخورد شد که درباره آب‎های سطحی (رودخانه ها و چشمه ها و ...) آب‎های زیرزمینی (شامل چاه ها و قنات‎ها و ...) و نوسانات سطح این آب‎ها بود. همینطور وضعیت کیفی آب مشروب برخی از شهرها و روستاها بررسی شده بود. در مبحث فاضلاب به عناوینی درباره چگونگی استفاده از فاضلاب‎ها (20)، بررسی‎هایی بر روی مقدار فلزات سنگین یا سموم حاصل از پساب و فاضلاب (28) صنایع و تغییراتی که آن‎ها بر خواص شیمیایی آب‎های سطحی و زیرزمینی (5)، (11)، (12) ایجاد می‎نمایند، یا عناوینی که در جهت بهبود کیفیت آب نوشته شده‎اند برخورد شد. نتایج بسیاری از بررسی‎ها کاربردی است. به عنوان مثال موضوعی یکی از این مدارک ”بررسی و مقایسه میزان آب شستگی (Scour) اطراف آب‎شکن (Groin)های باز با استفاده از مدل هیدرولیکی (19) است و پژوهشگر به این نتیجه رسیده که به منظور ممانعت از فرسایش سواحل ایران، استفاده از آب‎شکن‎های باز مناسب‎تر از نوع بسته آن است و تأکید می‎نماید که این سازه ها در ارتباط با فرسایش سواحل تاکنون در ایران طراحی و اجرا نشده است. با یک بررسی اجمالی از مدارک گردآوری شده در موضوع آب و فاضلاب، برناکامل بودن تحقیقات و این که اکثر تحقیقات انجام شده به صورت پراکنده بوده و بدون استفاده از نتایج آن رها شده ‎اند و به این که هیچ انسجام و هماهنگی بین آن‎ها برقرار نیست پی می ‎بریم.پ- آبیاری و زهکشیدر مبحث آبیاری,‌عناوین کار شده شامل تحقیقاتی است درباره روش‎های مختلف آبیاری و مقایسه آن‎ها با روش‎های آبیاری سنتی (27) در ایران، چگونگی استفاده از آب‎های شور و لب شور (21)، ایجاد سدهای مخزنی برای تعدیل شوری آب‎، بررسی علل شوری آب بعضی از رودخانه ه، و بررسی اثر رژیم‎های مختلف آبیاری گیاهان. در این رابطه مقدار آب آبیاری، راندمان مصرف آب و نیاز آبی گیاه (تبخیر و تعریق حقیقی)، و ایجاد پتانسیل آب و خاک بررسی شده است. احداث شبکه های آبیاری و زهکشی، و روش‎های مختلف استفاده از آب‎ های شور در آبیاری مورد مطالعه قرار گرفته است.ت – حفاظت خاک، آب و آبخیزداریدر این ارتباط مطالعات وسیعی در مؤسسه تحقیقات خاک و آب وزارت کشاورزی انجام شده و خاک‎های نقاط مختلف کشور به صورت اجمالی، تفصیلی و نیمه تفصیلی بررسی شده که سعی گردید کلیه مطالعات مرتبط با موضوع آب و خاک در این ارتباط با کنترل سیلاب و مهار آن، فرسایش خاک (22) و آب شستگی و همچنین مطالعات زمین ‎شناختی در ارتباط با تغذیه مصنوعی، و استفاده از آب‎های شور کویرهای ایران برخورد شد که این نوع مدارک نیز گردآوری شدند.ث – جنبه های مختلف زیستی محیطی آبدر بین مدارک گردآوری شده، عناوین متعدد دال بر بررسی وضع بهداشتی آب‎های سطحی و زیرزمینی است. بررسی غلظت ترکیبات ازته، کلروره، آرسنیک و ترکیبات سمی در آب‎های زیرزمینی، و بررسی‎هایی درآب‎های زیرزمینی، و بررسی‎هایی درباره آب رودخانه های مختلف ایران از نظر بهداشتی یا آب لوله‎کشی برخی از شهرهای ایران از نظر فیزیکی، شیمیایی، باکتریولوژیکی و انگلی (1) مشاهده شد.مطالعاتی هم صورت گرفته که نشاندهنده آلودگی آب چشمه های آب معدنی و آب‎ های گرم است که این دسته نیز گردآوری شدند. بررسی مقدماتی کلیه این مطالعات دال بر پراکنده و ناکامل بودن آن‎ها است.ج ـ جمعیتآب و جمعیت لازم و ملزوم یکدیگرند؛ بدین لحاظ در توسعه شهرها بررسی وضعیت جغرافیایی، میزان آب‎های سطحی و زیرزمینی، و جمعیت از اهمیت ویژه ای برخوردار است. بدین جهت از ابتدای طرح، کلیه بررسی‎هایی که در این باره انجام شده در مد نظر بوده و به گردآوری مدارک آن اقدام شده است.

دانلود پروژه گزارش کارآموزی بانک رفاه (word)

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 52

فهرست مطالب

عنوان صفحه

تاریخچة بانکداری در ایران 2

تاریخچة بانک رفاه کارگران 3

معرفی بانک رفاه کارگران 3

بانک استقراضی ایران 5

چارت سازمانی 6

موقعیت و آدرس بانک 6

تسهیلات ارضی و صادراتی بانک رفاه 7

تسهیلات قبل از صدور کالا 7

مبلغ تسهیلات 8

مدت بازپرداخت تسهیلات 8

نرخ تسهیلات 9

وثایق 9

نحوة اعطای تسهیلات 10

اعمال نظارت بانک 10

ارائة مدارک مربوط به صادرات انجام شده 10

بازپرداخت 11

تسهیلات بعد از صدور کالا 12

مبلغ تسهیلات 12

مدت بازپرداخت تسهیلات 13

نرخ تسهیلاتی پرداختی 13

وثایق قابل قبول برای اعطای تسهیلات 13

نحوة اعطای تسهیلات 14

اعمال نظارت بانک 14

بازپرداخت 14

تسهیلات ارزی 15

نوع تسهیلات 15

سقف فردی تسهیلات 15

کارمزد تعهد 16

نرخ سود تسهیلات 16

دورة بازپرداخت 16

عقد قرارداد وثایق 16

عنوان صفحه

انواع خدمات ریالی و ارزی بانک رفاه 17

انواع سپرده های بانکی 20

حساب قرض الحسنه پس انداز 20

قرض الحسنه پس انداز عادی 21

قرض الحسنه پس انداز ویژه 21

حساب قرض الحسنه جاری 21

مزایای حساب جاری همراه برای مشتریان در شعب مجهز به این سیستم 22

حساب جاری دومنظوره 22

حساب سپرده سرمایه گذاری مدت دار 23

حساب سپردة سرمایه گذاری کوتاه مدت عادی 23

حساب سپردة کوتاه مدت ویژه 23

حساب سپرده سرمایه گذاری بلندمدت 24

سپردة سرمایه گذاری مدت‌دار قابل تقسیم 24

شرایط تعیین سپرده های سرمایه گذاری بلندمدت 24

انواع تسهیلات بانک رفاه 25

سایر خدمت بانک رفاه 28

انواع واحدهای مربوط به حسابداری 36

حسابرسی 36

انواع حسابرسان 37

وظایف سازمان حسابرسی 38

حسابداری دولتی 39

خصوصیات حسابداری دولتی 39

اصول کلی حسابداری دولتی 40

حسابداری بودجه 42

تهیه و تنظیم بودجه در بانک 43

مسئول بودجه در بانک 44

حسابداری مالی 44

حسابداری مدیریت 46

انواع حسابهای مورد استفاده 50

هزینه ها 51

حسابهای انتظامی 53

تنخواه گردان 54

سپرده 55

عنوان صفحه

حساب بستانکاران 56

حواله (عهدة شعبه ها) 57

سرمایه 58

دارائی جاری 58

دارائی ثابت 58

نقطة سر به سر 58

نقش حسابداران در برنامه ریزی و ارزیابی نتایج 58

برنامه های جاری و در دست اقدام 61

انواع گزارشات تهیه شده در حسابداری 62

انواع دفاتر مورداستفاده در حسابداری 72

ثبت عملیات مربوط به تنخواه گردان 74

ثبت عملیات مربوط به سپرده 76

بستن حساب سپرده 78

کاربرد سرفصل های حسابهای انتظامی 78

بستن حسابها در پایان سال 80

حسابهای سنواتی 81

فرم های مورد استفاده در حسابداری 82

پیشنهادات و انتقادات 85

فرمها

پیوستها

ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

با تشکر فراوان از مسئولین بانک رفاه( شعبه سه‌راه اندیشه ) که در تمامی مراحل کارآموزی مرا راهنمایی و یاری دادند.

ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

فصل اول

آشنایی با مکان کارآموزی

دانلود پروژه کارآموزی کار با سیستم عامل Unix در بانک صادرات دایره کامپیوتر 57 ص (word)

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 58

بسم الله الرحمن الرحیم

دانشگاه آزاد اسلامی

واحدپرند

نام پروژه : گزارش کارآموزی

موضوع پروژه :

کار با سیستم عامل Unix در بانک صادرات- دایره کامپیوتر

استاد :

جناب آقای مهندس خیاطی

دانشجو :

شیدرخ فتحی

شماره دانشجویی : ۸۳۱۵۳۱۵۳

بهار ١۳۸۷

تقدیر و تشکر

سپاس بی کران پروردگار یکتا را که هستی مان بخشید و به طریق علم و دانش رهنمونمان شد و به همنشینی رهروان علم و دانش مفتخرمان نمود و خوشه چینی از علم و معرفت را روزیمان ساخت.

اکنون در آستانه راهی نو به پاس نعمات بی حد پروردگار بر خود لازم می دانم سپاس گذار تمام عزیزانی باشم که در برابر سختی ها و ناملایمات روزگار یاریم نمودند.

و سپاس فراوان از پدرم که بی نیازیم آموخت و مادرم که به من درس محبت داد.

همچنین از زحمات اساتید محترم دانشگاه و به خصوص استاد ارجمند جناب آقای مهندس خیاطی که با راهنمایی های خود راهگشای اینجانب بوده اند کمال تشکر و سپاسگذاری را دارم.

مراتب سپاس صمیمانه خود را از کارکنان دایره کامپیوتر بانک صادرات منطقه غرب تهران دارم که پشتیبان من بوده و با رهنمودهای ارزنده خود راهگشای اینجانب بوده اند.

تقدیم به آنهایی که حقیقت بر دل و جانشان تجلی کرده است اگر چه از این اوراق بی بها مستغنیند.

فهرست

عنوان صفحه

بخش اول : آشنایی با سیستم عامل unix

تاریخچه ....................................................................................................... ۸

آشنایی با سیستم عامل ...................................................................... ۱۱

ویژگی های سیستم عامل unix ........................................................ ۱۲

ساختار سیستم عامل unix ................................................................ ۱۳

۱- kernel ...................................................................................... ۱۳

تخصیص حافظه های اصلی و فرعی ........................................ ۱۴

کنترل دستیابی به دستگاههای جانبی ........................................ ۱۵

۲- فایل سیستم .................................................................................. ۱۶

دانلود پروژه کارآموزی بانک 18 ص (word)

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 20

دانشگاه آزاد اسلامی واحد شیروان

گزارش کارآموزی

بانک ملت شعبه شیروان

استاد راهنما:

جناب آقای مرادزاده

دانشجو :

غلامحسن عباس زاده حصار

کارشناسی پیوسته حسابداری

تابستان 1388

مقدمه

طبق مندرجات ماده یک اساس نامه تصویب شده در مجمع عمومی بانکها،بانک ملت به موجب تصویب نامه مورخه 29/5/1358 مجمع عمومی بانکها با اجازه حاصل از ماده 17 لایحه قانونی اداره امور بانکها با ادغام بانکها ی داریوش- تهران ،پارس – اعتبارات تعاونی وتوزیع – ایران وعرب – بین الملل ایران – عمران – بیمه ایران – تجارت خارجی ایران وفرهنگیان تشکیل گردید.

پارس داریوش تهران

فرهنگیان

ایران و

دراین میان شهرستان شیروان نیز با داشتن دو شعبه بانک ملت بنامهای شعبه مرکزی وشعبه خیابان امام خمینی سهم بسزایی در ارائه خدمات به مشتریان داشته وکارکنان این شعبات با شعار ادب،دقت وسرعت خدمتگزاری به مردم شریف وفهیم منطقه را افتخار می دانند.

موقعیت جغرافیایی شعبه مرکزی

بانک ملت شعبه مرکزی با مساحتی حدود 2000متر مربع در ضلع شمال غربی میدان انقلاب شیروان قرار داشته که حدود 500متر مربع فضای اداری ونزدیک 1000متر مربع مهمانسرا و500متر مربع زیر زمین می باشد.

خ امام رضا

خ سعدی خ کاشانی

خ امام خمینی

چارت سازمانی وتعداد کارکنان شعبه

تعداد کارکنان این شعبه 15 نفر بوده که به صورت چارت سازمانی زیر وظیفه می نمایند.

رئیس شعبه

معاون شعبه

رئیس دایره رئیس دایره رئیس دایره ممیز حساب تحصیلدار بایگان خدمتگزار

صندوق اعتبارات

کارمند اعتبارات

مختصری از شرح وظایف کارکنان شعبه :

رئیس شعبه : مسئولیت شعبه با رئیس می باشد که مدیریت ونظارت به کلیه امور است شعبه وارتباط با مشتریان